Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem www.layettewithlove.com, prowadzonej przez Notley Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bergamotki 4/22 02-765 Warszawa NIP: 5272924614, REGON: 384687083, adres e-mail: kontakt@layettewithlove.com, numer telefonu: +48 883 285 134 (dalej: Usługodawca).
Regulamin jest dokumentem, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z usług.
Usługodawca świadczy usługi na odległość, polegające w szczególności na doradztwie, planowaniu i przygotowywaniu wyprawek dla niemowląt oraz prowadzeniu konsultacji i warsztatów z zakresu opieki nad dzieckiem (dalej: Usługi).
Usługodawca świadczy usługi na terenie Polski. W razie świadczenia usług poza wskazanym zakresem terytorialnym, Usługodawca poinformuje Klienta indywidualnie.
2. Definicje
Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.layettewithlove.com, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą oraz złożyć zapytanie o świadczenie Usługi.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Serwisu w celu zamówienia Usługi.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę w ramach prowadzonej działalności, obejmująca przede wszystkim doradztwo dotyczące wyprawki niemowlęcej, opracowanie indywidualnych list wyprawkowych oraz przygotowywanie pakietów w oparciu o potrzeby Klienta.
Umowa o świadczenie usług – umowa zawierana na odległość pomiędzy Usługodawcą a Klientem, w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Warunki korzystania z Serwisu i Usług
Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia podstawowych wymagań technicznych: urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej wersji przeglądarki internetowej oraz posiadania aktywnego konta e-mail.
Klient zobowiązany jest podać w formularzach prawdziwe dane. Podanie niektórych danych jest konieczne do rozpoczęcia świadczenia Usługi; ich niepodanie uniemożliwi realizację Umowy.
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających dobre obyczaje. Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz obowiązującego prawa.
Usługodawca może umożliwić Klientom utworzenie konta w Serwisie; założenie konta jest bezpłatne. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, przesyłając odpowiednią dyspozycję na adres e-mail Usługodawcy.
4. Zawarcie umowy o świadczenie usług
Informacje o Usługach przedstawione na stronach Serwisu mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
W celu zawarcia Umowy o świadczenie usług Klient składa zapytanie poprzez:
wysłanie formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie,
lub wysłanie wiadomości e-mail na adres Usługodawcy,
lub kontakt telefoniczny z Usługodawcą.
Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu przedstawienia szczegółowej oferty, w tym zakresu Usługi, terminu realizacji oraz wysokości wynagrodzenia.
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta (w formie pisemnej, mailowej lub telefonicznej) i potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.
Klient może zostać poproszony o uiszczenie zaliczki lub całej kwoty przed rozpoczęciem realizacji Usługi. Szczegóły dotyczące płatności są ustalane indywidualnie.
5. Wynagrodzenie i metody płatności
Wynagrodzenie za Usługi określane jest każdorazowo w ofercie przedstawianej Klientowi. Cena uwzględnia zakres Usługi, czas jej realizacji oraz ewentualne koszty materiałów.
Usługodawca udostępnia następujące metody płatności:
przelew bankowy na rachunek Usługodawcy,
inne metody wskazane w ofercie.
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy; w przeciwnym razie Usługodawca ma prawo wstrzymać się z realizacją Usługi.
6. Realizacja Usług
Usługa jest realizowana w terminie uzgodnionym z Klientem i potwierdzonym w ofercie. Usługodawca dołoży starań, aby dotrzymać ustalonych terminów.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Usługi, jeśli jej wykonanie jest niemożliwe z przyczyn od niego niezależnych (np. niedostępność materiałów) – w takim przypadku niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.
Klient zobowiązany jest do współdziałania z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania Umowy (m.in. dostarczenia informacji o preferencjach, kolorach, rozmiarach). Brak współpracy może wydłużyć termin realizacji.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy, bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. w formie pisemnej lub e-mailowej). Usługodawca udostępnia przykładowy formularz odstąpienia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku świadczeń, które zostały w pełni wykonane przed upływem terminu do odstąpienia za wyraźną zgodą Konsumenta, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.
8. Reklamacje
Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu świadczenia Usług oraz funkcjonowania Serwisu poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@layettewithlove.com lub w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta umożliwiające kontakt, opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.
Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
9. Usługi elektroniczne (konto, newsletter)
Usługodawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające na udostępnieniu formularza kontaktowego, prowadzeniu konta użytkownika oraz newslettera. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera lub usunąć konto, przesyłając odpowiednią dyspozycję.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych należy składać w sposób wskazany w pkt 8. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów jest Notley Sp. z o.o.
Dane osobowe są przetwarzane w celach, na zasadach i na podstawach określonych w Polityce prywatności dostępnej na stronie [[link do polityki prywatności]]. Klient przyjmując regulamin potwierdza zapoznanie się z polityką prywatności i akceptuje zasady przetwarzania danych osobowych.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu świadczenia usług). O każdej zmianie Usługodawca poinformuje Klientów z wyprzedzeniem 7 dni poprzez opublikowanie nowej wersji na stronie oraz wysłanie powiadomienia do zarejestrowanych użytkowników. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
